Почему вы сначала пишите суммарная стоимость (с учетом доставки): 4684 руб., а потом сумма заказа с учетом доставки: 4930 руб.

Добрый день!

Вы правы, то, что мы рассчитываем стоимость доставки вручную после оформления заказа вносит некоторую путаницу.

В первом автоматическом письме стоимость действительно с учетом доставки, просто эта стоимость равно 0р., т.к. менеджер еще не обработал заказ.

Попробуем исправить шаблоны писем.