Условия продажи интернет-магазина RCMOTORS.RU

Условия продажи интернет-магазина RCMOTORS.RU

Пожалуйста, прочитайте их до совершения покупки !

Признание Настоящих условий

Оформляя заказ в интернет-магазине RCMOTORS.RU любым способом (через сайт, по телефону, почте, в магазине), Покупатель подтверждает свое ознакомление и согласие с Условиями продажи.

Вся продукция имеет необходимые документы и сертификаты соответствия, которые предоставляются по письменному требованию покупателя.

Данные условия соответствуют и не противоречат законодательству РФ.

Получение товара

Вы всегда можете проверить товар до его получения. Отнеситесь к проверке товара внимательно: убедитесь в его комплектности и отсутствии видимых механических повреждений. Если Вы приняли товар по внешнему виду, комплектации и наличию документов, в.ч. инструкции на русском языке, подтвердите это своей подписью на бланке заказа и в гарантийном талоне.

Получение товара свидетельствует об отсутствии претензий к товару по данным критериям.

Обратите внимание на наличие инструкции на русском языке, если вы не нашли ее, не используйте товар обратитесь, в службу поддержки клиентов с просьбой предоставить дополнительную копию.

Безопасность и эксплуатация товара

При соблюдении основных правил эксплуатации товара, производитель гарантирует его безопасность и надежность.

Самостоятельное использование товара пользователями младше 14 лет запрещается.
Радиоуправлеяемая модель - не игрушка.

Модель является сложносоставным механизмом, включающим в себе механические, электронные и химические элементы. Пользователью приобритаемого товара необходимо иметь базовые технические навыки и знания.
Не используйте товар если не уверены в правильности своих действий, обратитесь за консультацией в магазин.
Пользователь несет полную ответственность за свои действия и последствия неправильной эксплуатации.

Возврат и обмен товара

Если полученный товар надлежащего качества по каким либо причинам Вам не подошел, Вы можете отказаться от него и потребовать возврата его стоимости (стоимость платной доставки не возвращается). Для этого Вам необходимо выполнить следующие условия:

• Предъявить требование об отказе от товара в течении 7 календарных дней после его доставки и 14 дней для товара, приобретенного в шоу-румах Царицыно и Щукинская.
  
  
• Товар должен быть надлежащего качества, т.е не иметь никаких дефектов: трещин, царапин, сколов, механических повреждений и т.д., кроме скрытых производственных дефектов.
  
  
• Товар не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, пломбы и фабричная (производственная) упаковка.
  
  
• Вместе с товаром необходимо передать следующие документы: бланк заказа с подписью получателя, чек.
  
  
  
• Возврат и обмен элементов питания бывших в употреблении не возможен. Для принимаемых к возврату аккумуляторов:
  
  
  • Упаковка и корпус аккумулятора не должны иметь следов эксплуатации.
    
    
  • Уровень заряда аккумулятора должен соответствовать норме.
    
    

Если все условия соблюдены Вы можете обратится к нам по телефону 8 (495) 2239235 или 8 (800) 3331135, а так же через службу поддержки клиентов и мы примем Ваше требование.

После оценки состояния товара мы примем решение о возможности возврата. Оценка состояния товара может занимать от 1 до 10 дней.

Если будет установлено, что товар был в эксплуатации или имеет дефекты (трещины, царапины,сколы, механические повреждения и т.д, кроме производственных дефектов), то решение будет отрицательным.

В случае положительного решения, деньги будут возвращены указанным Вами способом в течение от 1 до 3 дней.

Гарантийные обязательства

1. На переданные покупателю товары, устанавливается гарантийный срок:
   
   
   • на радиоуправляемые модели RTR (готовые комплекты): 2 месяца (в случае расширенной гарантии - 1 год).
     
     
   • на запчасти, аксессуары, зарядные устройства, сервоприводы, электронные компоненты (установленные сервисом RCMOTORS.RU): 14 дней (в случае расширенной гарантии - 1 год).
     
     

Датой приобретения считается дата фактического получения товара, указанная в кассовом чеке или накладной транспортной компании

1. Настоящие гарантийные обязательства действительны при предъявлении: бланка заказа с подписью Покупателя.
   
   
   
2. Максимальный срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней.
   
   
3. Гарантийному ремонту или замене подлежат только те части или детали изделия, в которых обнаружен заводской брак. Гарантийное сервисное обслуживание изделия, включает в себя бесплатное выполнение ремонтных работ или замену изделия на новое, в тех случаях когда ремонт невозможен.
   
   
   
4. Все условия гарантии действуют в рамках закона “О защите прав потребителей” и регулируются законодательством РФ.
   
   
   
5. Гарантийные обязательства не распространяются:
   
   
   
   • на расходные материалы : технические жидкости, свечи зажигания, герметизирующие составы, шины и диски, светодиоды, элементы питания, аккумуляторные батареи, кабели и переходники, а так же на детали имеющие износ при их эксплуатации
     
     
     
   • на запасные части и электронику для моделей, установленную на модель вне сервисной мастерской RCMOTORS, включая: детали и агрегаты подвески, рамы, трансмиссии и других узлов модели,а так же электромоторы,сервоприводы, защитную, регулирующую и управляющую электронику.
     
     
     
   • на изделия, которые были повреждены в результате безответственного или небрежного обращения, несоблюдения инструкции по пользованию изделием, постороннего вмешательства в электрическую схему изделия или выполнения самостоятельного ремонта или разборки модели.
   • на изделия, которые имеют следы попадания внутрь механизмов и электроники, жидкостей или других посторонних предметов и веществ, а так же имеющие механические повреждения полученные в результате ударов, падений, перегрузок и/или перегревов узлов и механизмов.
6. Гарантийное и сервисное обслуживание продукции NIKKO осуществляется в сервисном-центре:
   
   Сервисный центр в Москве: 8-495-788-07-92, 788-0489, 788-6902.
   Время работы понедельник-пятница: 09:00 - 17:00.
   Московская область, Ленинский район, Киевское шоссе, стр 1, Бизнес-Парк "РУМЯНЦЕВО", подъезд 6, этаж 7, офис 702Б.
   
   
7. Настройка модели не предусматривается гарантийным обслуживанием или договором купли-продажи. Настройка модели может быть выполнена как дополнительная услуга, за отдельную плату. При этом, клиент можете рассчитывать на бесплатные консультации по вопросам настройки и эксплуатации модели.
   
   
   
8. Гарантия не распространяется на повреждения полученные в следствии нарушений правил подготовки и настройки моделей перед запуском.

Ответственность за доставку

Мы не несем ответственность за товар, переданный в транспортную компанию, курьерскую службу или Почту России для доставки клиенту. В случае повреждения или потери отправления в процессе доставки получатель должен составить соответствующий акт и претензию соответствующей транспортной компании. После этого мы обязательно участвуем в поиске отправления или в получении возмещения.

Рассмотрение претензий

Требования, претензии и заявления от Покупателей принимаются руководством магазина только по почте :

Наш почтовый адрес: 123098, Москва, ул. Новощукинская, д. 7, корп.1, а/я 16

По всем остальным вопросам Вы можете связаться с нами, через страницу обратной связи «Поддержка».

Обращение необходимо направить в отдел по работе с клиентами через портал Поддержки клиентов Время реагирования, в рабочее время, 1 час.

Обработка персональных данных

При обработке персональных данных клиента компания руководствуется Федеральным законом "О персональных данных",Федеральным законом «О рекламе» и локальными нормативными документами.

Данные предоставленные клиентом используются на сайте:

• для регистрации/авторизации клиента в личном кабинете
  
  
• для обработки заказов клиента
  
  
• для информирования его о статусах выполнения заказа, посредством отправки смс сообщений и электронных писем.
  
  

Информация о товаре

Информация о товаре, размещенная на сайте www.rcmotors.ru, носит ознакомительный характер и не является публичной офертой.

Технические характеристики, комплектность, цвет могут быть изменены производителем без уведомления.