Здесь Вы можете:
- найти ответ в базе знаний
- отправить приватное сообщение на горячую линию
- задать вопрос на общем форуме
Большое спасибо! Мы будем Вам признательны, если Вы так же оставите свой независимый, положительный отзыв на площадке сервиса Yandex Market, где представлен наш магазин. Ссылка для перехода https://market.yandex.ru/shop/4814/reviews
Почему вы сначала пишите суммарная стоимость (с учетом доставки): 4684 руб., а потом сумма заказа с учетом доставки: 4930 руб.
Вы правы, то, что мы рассчитываем стоимость доставки вручную после оформления заказа вносит некоторую путаницу.
В первом автоматическом письме стоимость действительно с учетом доставки, просто эта стоимость равно 0р., т.к. менеджер еще не обработал заказ.
Попробуем исправить шаблоны писем.
Неужели перехвалили?
Заказ № 22791, все элементарно просто- 2 зарядки(дешевенькие) и Сумка для хранения и зарядки LiPo аккумуляторов, заказ оплачен в течении
13 часов( у вас конец рабочего дня, а у нас вообще ночь) 4 июня, обещают отправить в этот же день, на следующий день перезванивает ваш специалист и утачняет паспортные данные необходимые для ТК(еще интересно как у вас обрабатываются персональные данные)обещают отправить в тот же день, проходит 4 дня- результата нет. 8 июня обращаюсь в онлайн поддержку- говорят нет сумки(после почти часового молчания) сошлись на том что отправят две зарядки, а за сумку денги вернут на киви кашелек, формируется заказ № 23103 , отправка планируется 9 июня. 9 июня вечером, статус заказа не меняется, звоню в онлайн поддержку, обещают перезвонить в течении 15 минут в рабочее время, 13 июня вечером (до этого никто не перезвонил), после повторной заявки на перезвон консультанта, звонок, специалист говорит что отправка будет 14(найден заводской брак). Вопрос: неужели нужно так долго готовить заказ, чтоб узнать что нет сумки(которая была в наличии на момент оплаты), и выявить брак в зарядке за 500 рублей? Неужели придется на моем местном сайте(единственном) в моем регионе оставлять негативный отзыв? Неужели из-за вас мне придется краснеть перед человеком?(ведь товар, уже бы пришел если бы сработали сразу).Почему до сих пор не вернулись деньги на qiwi кошелек? Или тут тоже брак(а ведь я уже бы мог заказать сумку...).
Прошу разобраться, надеюсь что все таки мы с Вами еще поработаем на крупных заказах...
С уважением Евгений.
Магазин просто класс!!!
Для тех , кто разбирается и тех кто только в начале пути !
7 слагаемых успеха RCMOTORS.ru -
Конкурентные цены и Честная система скидок .
Удобный сайт.
Вежливый персонал .
Помощь и грамотная консультация при выборе.
Наличие , ассортимент и обновление товаров .
Качественное описание и наличие видео обзоров.
Быстрая и возможно бесплатная доставка с возможностью самовывоза.
Придирчивый пользователь интернет-сервисов по различным продажам первые заказы делал через E-BAY - но .... счёл более логичным, выгодным и быстрым далее пользоваться
RCMOTORS.ru - кастинг российских интернет магазинов прошёл однозначно в его пользу - по вышеперечисленным поводам . Самые наилучшие рекомендации !!!
Попробуйте и он не разочарует Ваши ожидания !
Советую Вам открыть магазин.
Советую Вам открыть магазин в Москве. А потом и в остальных крупных городах.
Готово - приходите в наш первый магазин по адресу м. Царицыно, ул. Каспийская, дом 12, корп. 1, стр. 5.
Служба підтримки клієнтів працює на UserEcho